As trocas e devoluções da Chaff Vegan deverão ser solicitadas com até 48 horas de antecedência ao dia agendado para entrega ou retirada do(s) produto(s). Passado este período, sob hipótese alguma serão aceitas devoluções, podendo haver apenas trocas e/ou acréscimos no pedido, desde que haja disponibilidade (esta regra não se aplica também à reduções nos pedidos).
Tais medidas são aplicadas como forma de resguardar e garantir o cumprimento de nosso cronograma de produção, bem como evitar prejuízos financeiros desproporcionais e o desperdício de alimentos, uma vez que comercializamos produtos perecíveis e de consumo imediato produzidos artesanalmente e sob medida para cada cliente.
Serão aceitas devoluções integrais nos casos em que os produtos não sejam entregues ou que todos os produtos cheguem danificados ao endereço de entrega, desde que a forma de entrega seja aquela contratada junto a Chaff Vegan no ato da compra. Caso o pedido não seja comprometido integralmente, serão reembolsados os valores referentes apenas aos produtos danificados. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por meios de entrega contratados pelo cliente.
